Oct
2009
Reiterhof Lüssing – So geht Kundenorientierung
Es ist an der Zeit, mal was Lobendes loszuwerden.
Jedes Jahr verbringt meine Frau mit ihrem Pferd die Herbstferien auf dem Reiterhof Lüssing in Haren an der Ems. Dieses Jahr wird’s leider nicht, weil sich das Pferd eine Huflederhautentzündung zugezogen hat. Um genau zu sein, sind es vier Entzündungen, weil gleich alle Hufe betroffen sind. An einen Transport ist gar nicht zu denken, geschweige denn an einen Reiturlaub.
Blieb nichts übrig, als den gebuchten Urlaub zu stornieren. Und hier kommt das Fantastische: Die netten Leute von Lüssing wünschten eine gute Besserung und sagten, sie behielten die Anzahlung dann bis zum nächsten Urlaub und würden diese dann verrechnen. Kein Wort von Stornierungs- oder Bearbeitungskosten. Kein Wort von Reiserücktrittsversicherung. Nichts. Hut ab.
Danke für so viel Service und Entgegenkommen. Und deshalb hier noch mal der Link: Reiterhof Lüssing.
