Bisher ließ ich ja so schnell nichts auf 1&1 kommen, war ich mit dem Provider bislang immer gut gefahren. Unstimmigkeiten und Missverständnisse ließen sich immer sehr schnell und problemlos aus der Welt schaffen. Jetzt allerdings wird’s knifflig: Mitte Februar stellte der Club meinen Internetanschluss auf “komplett” um, d. h. Abkehr vom Telekom-Festnetz, hin zur 1&1-Telefonie. Meine Bedenken, dass es während der Umzugsphase vielleicht zu Komplikationen kommen könnte (Kündigung Telekom, Aufschaltung des neuen Anschlusses etc.) wurden ausgeräumt.

Nun ist es soweit: Meine alte Adresse wurde als neue aufgenommen. Am neuen Wohnort kann, wie plötzlich festegestellt wurde, kein Komplettanschluss geschaltet werden. Bedeutet, so der Stand just in diesem Moment: Rückkehr zur Telekom (Wer bezahlt mir dann eigentlich die erneute Anschlussgebühr?), dann Aufschaltung des DSL-Zugangs. Selbstverständlich dauert das alles wieder ein paar Wochen länger.

Und da sieht man mal wieder: Je größer das Unternehmen und je krakenhafter nach Kunden gegriffen wird, desto weniger weiß das eine Tentakel, was das andere macht.